F.A.Q

Le jour de mon arrivée, à quelle heure la chambre sera prête ?

Le check-in est à partir de 15h. Vous pouvez bien sur arriver avant et déposer vos bagages à la réception et vous changer dans les ski-room afin d’aller skier.

Le jour de mon départ, à quelle heure je dois libérer la chambre ?

Le check-out est à 11h. Vous pouvez laisser vos bagages à la réception. Avec accord de la réception, vous pouvez garder votre chambre jusqu’à 17h et plus avec un supplément de 50€.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Chèque, carte bancaire (amex, visa, mastercard) virement bancaire, espèces. Nous n’acceptons pas les chèques vacances.

Quelles sont les langues parlées ?

Français, anglais, notions de russe.

Acceptez-vous les animaux ?

Non, nous n’acceptons aucun animal dans l’enceinte de l’établissement.

Est-il possible d’ajouter un lit supplémentaire ?

Nous pouvons ajouter un lit supplémentaire dans les chambres supérieures et la suite au tarif de 50€ par nuit.

Y-a-t-il un endroit où je peux ranger mon matériel de ski ?

Chaque chambre possède un casier à ski fermé à clé dans un local directement à l’hôtel.

Est-ce que le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre ?

Non le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le tarif de la chambre. Il coûte 17€ par jour par personne. Il est servi tous les matins, sous forme d’un grand buffet salé-sucré avec vue sur les montagnes. Il peut être servi en chambre avec un supplément de 3€ par personne.

L’hôtel est-il fumeur ou non-fumeur ?

L’hôtel est entièrement non-fumeur. Le non-respect de cette règle entrainera une pénalité de 50€ par jour.

Puis-je récupérer les clés de ma chambre après la fermeture de la réception ?

En cas d’arrivée tardive, nous vous communiquerons le code d’accès de la porte d’entrée ainsi que votre numéro de chambre.

Quelles sont les horaires de la réception en hiver ?

La réception est ouverte de 8h à 21h30 7J/7. Une permanence téléphonique est disponible 24H/24.

Quelles sont les horaires de la réception en été ?

De 8h à 12h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi sauf juillet et août (ouvert 7J/7).

Est-ce que les enfants payent le même tarif que les adultes ?

Le tarif s’applique par chambre pour 2 personnes, il n’y a donc pas de tarif enfant.
Le lit bébé est gratuit ainsi que le petit-déjeuner pour les moins de 5 ans.

L’hôtel possède-t-il un parking privé ?

L’hôtel ne possède pas de parking privé, cependant il y a un parking public (couvert, sécurisé et payant) à côté de l’hôtel.

Y a-t-il des frais en cas d’annulation ?

Il est possible d’annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée. Une fois ce délai dépassé de 29 à 8 jours avant la date d’arrivée, les arrhes (30% du montant total) seront conservées. Entre 8 jours et le jour d’arrivée, le montant total de la réservation vous sera demandé.

Comment faire pour réserver ?

Contactez-nous par téléphone, par email ou remplissez le formulaire de réservation en ligne 24h/24.

Y a-t-il un spa ? Un restaurant ?

Il n’y a pas de spa ni de restaurant à l’hôtel. Cependant nous somme situées au cœur de la station, vous pourrez donc accéder à pied aux nombreux restaurants et spas d’hôtels.

Y a-t-il un salon/ bar ?

A la réception, vous trouverez un coin salon avec une cheminée. Vous pourrez y déguster un thé/ café et boissons tout au long de la journée et prendre un apéritif au coin du feu à partir de 18h. Une carte de vins et champagne est disponible.

Où puis-je louer mon matériel de ski ?

Chez Bernard Charvin Sport, vous pouvez louer votre matériel de ski avec une remise de -20%.